ECサイト運営において、商品の「発送連絡」は顧客が最も待ち望む情報のひとつです。
しかし、従来のメール通知では他のプロモーションメールに埋もれ、開封されないケースが少なくありません。
そこで注目されているのがShopifyとLINEの連携です。
この記事では、発送通知をLINEで送るメリットや具体的な連携方法、おすすめのアプリを詳しく解説します。
Shopifyの発送通知をLINEで送る3つのメリット
1. メールに代わる圧倒的な開封率と視認性
LINEの国内月間利用者数は9,500万人を超え、日常的なインフラとなっています。
メールの開封率が一般的に10〜20%程度であるのに対し、LINEの開封率はその数倍にのぼると言われています。
発送完了という重要な情報を確実に届けることで、顧客の安心感を醸成できます。
2. 問い合わせ対応の削減とCX向上
「いつ届くのか？」という問い合わせは、EC運営の大きな負担です。
LINEで発送通知を送り、ワンタップで配送状況を確認できるようにすることで、カスタマーサポートへの入電・メールを大幅に削減し、顧客体験（CX）を向上させることが可能です。
3. 次回購入に繋がる接点の創出
発送通知をきっかけに公式LINEとの友だち登録を促したり、メッセージ内に次回使えるクーポンを添えたりすることで、リピート購入への動線を自然に作ることができます。
ShopifyとLINEを連携して発送通知を送る方法
Shopifyアプリを活用した自動化
最も一般的で確実な方法は、Shopifyアプリを利用することです。
これにより、Shopify上の注文ステータスが「発送済み」に変わった瞬間、自動でLINEメッセージが送信される仕組みを構築できます。
ID連携のステップ
LINEで通知を送るためには、Shopifyの顧客情報とLINEアカウントを紐付ける「ID連携」が必要です。
購入完了画面（サンクスページ）やマイページに「LINEで配送状況を受け取る」というボタンを設置し、連携を促すのがスムーズです。
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| 1. アプリ導入 | ShopifyにLINE連携用アプリをインストール |
| 2. Messaging API設定 | LINE DevelopersでMessaging APIを発行し連携 |
| 3. メッセージ作成 | 発送通知用のテンプレート（変数含む）を作成 |
| 4. 導線設置 | サンクスページ等にID連携ボタンを配置 |
発送通知におすすめのShopifyアプリ
ソーシャルPLUS（CRM PLUS on LINE）
国内シェアが高く、ID連携からステップ配信、発送通知まで幅広くカバーしています。
特にShopify Flowとの連携が強力で、高度な自動化が可能です。
外部サイト：ソーシャルPLUS（Shopify App Store）
Lipify（リピファイ）
Shopify専用のLINE連携アプリで、発送完了通知の自動送信に特化した運用が可能です。
シンプルな設定で安価に導入できるため、まずは発送通知からLINE連携を始めたいショップに最適です。
外部サイト：Lipify（Shopify App Store）
まとめ：LINE連携で顧客との信頼関係を深めよう
ShopifyとLINEを連携させた発送通知は、単なる通知機能を超え、顧客との信頼構築とリピート率向上を実現する強力な武器になります。
メール開封率の低下に悩んでいるショップオーナー様は、ぜひこの機会にLINE連携アプリの導入を検討してみてください。
この記事の監修者
株式会社ミライガタリ代表取締役 上岡裕
多数のレンタル事業者のECサイト構築を手がけ、業界に特化した豊富な実績を持つ。EC構築、アプリ構築の知見を土台に商工会議所等の相談員講師として活動し、多くの事業者のサポートを行う。事業のDX化による経営改善が得意領域。
レンタル事業の社会的、経営的強さに魅せられEC構築サービス『レンタルGO』発案、開発。自身が代用を務める株式会社ミライガタリにてサービスを提供中。
都城工業高等専門学校卒。1児の父。
