BtoB（企業間取引）もEC化？卸売業者がWeb受発注システムを導入するメリット

「朝、出社するとFAXの山ができている」

「電話での注文聞き取りミスが絶えない」

とお悩みの卸売業者様も多いのではないでしょうか。

近年、B2C（消費者向け）だけでなく、B2B（企業間取引）の現場でもEC化が急速に進んでいます。

本記事では、卸売業者がWeb受発注システム（B2B EC）を導入することで得られるメリットや、業務効率化のポイントを解説します。

「デジタル化は難しい」と感じている地方企業の担当者様こそ、ぜひ最後までご覧ください。

B2B EC（企業間取引の電子商取引）とは？

B2B ECとは、企業同士の取引をオンライン上で行う仕組みのことです。

従来の電話、FAX、メール、あるいは営業担当者の訪問による受注を、Web上のシステムに置き換えます。

拡大を続けるB2B EC市場

経済産業省の調査によると、日本国内のB2B EC市場規模は年々拡大しており、EC化率も上昇傾向にあります。

特に卸売業においては、人手不足やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を背景に、導入を検討する企業が増えています。

外部リンク：令和5年度 電子商取引に関する市場調査報告書（経済産業省）

卸売業者がWeb受発注システムを導入する3つのメリット

アナログな受注管理から脱却することで、具体的にどのような変化があるのか、3つの大きなメリットを紹介します。

1. 受注業務の大幅な効率化とコスト削減

Web受発注システムを導入すると、顧客が直接システムに注文内容を入力するため、自社スタッフがFAXの内容を基幹システムに打ち直す手間がなくなります。

これにより、事務作業の時間が削減され、人的ミス（書き間違いや聞き取りミス）を防止できます。

2. 24時間365日の受注受付による売上拡大

電話やFAXの場合、営業時間外の注文対応が難しく、顧客側のタイミングを逃してしまうことがあります。

ECサイトであれば、深夜や休日でも注文を受け付けられるため、機会損失を防ぎ、発注頻度の向上を期待できます。

3. 営業担当者が「付加価値の高い仕事」に集中できる

これまで注文処理に追われていた営業担当者が、新規開拓や既存顧客への提案活動（売上の分析や新商品の紹介など）に時間を割けるようになります。

これは、限られた人数で運営している南九州の企業にとって非常に大きなメリットです。

従来の手法とWeb受発注システムの比較

アナログ運用とシステム運用の違いを、以下の表にまとめました。

あわせて読みたい：南九州の中小企業が今すぐECサイトを開設すべき3つの理由と成功の鍵

B2B EC導入を成功させるためのポイント

メリットが多い一方で、導入時にはいくつかのハードルがあります。

これらを事前にクリアしておくことが成功の鍵です。

使いやすさ（UI/UX）の追求

発注側（取引先）にとって使いにくいシステムだと、結局「電話の方が早い」と元の運用に戻ってしまいます。

スマホからも簡単に注文でき、過去の注文履歴からワンクリックでリピート注文できるような利便性が不可欠です。

B2B特有の機能への対応

B2B取引では「取引先ごとに卸価格が違う」「締め支払い（掛け払い）が必要」といった特有のルールがあります。

これらに柔軟に対応できるシステムを選ぶことが重要です。

最近ではShopify（ショッピファイ）を活用したB2B構築も注目されています。

まとめ：卸売業の未来を支えるB2B EC

「うちは昔からの付き合いばかりだからデジタル化なんて必要ない」と思われがちですが、取引先企業の担当者も若い世代に交代しています。

スマホで手軽に発注したいというニーズは確実に高まっており、Web受発注システムの導入は「守りの効率化」であると同時に「攻めの顧客サービス」でもあります。

ミライガタリでは、南九州の企業様が無理なく始められる「伴走型EC構築」を提供しています。

まずは現在の受注業務の課題を整理することから始めてみませんか？

この記事の監修者

株式会社ミライガタリ代表取締役 上岡裕
多数のレンタル事業者のECサイト構築を手がけ、業界に特化した豊富な実績を持つ。EC構築、アプリ構築の知見を土台に商工会議所等の相談員講師として活動し、多くの事業者のサポートを行う。事業のDX化による経営改善が得意領域。
レンタル事業の社会的、経営的強さに魅せられEC構築サービス『レンタルGO』発案、開発。自身が代用を務める株式会社ミライガタリにてサービスを提供中。
都城工業高等専門学校卒。1児の父。

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